为进一步提升干部职工销售水平和服务品质，提高与客户的沟通效率与技巧，5月15日，人力资源部组织开展2020年第三期员工内部培训。

        本次培训采取企业微信直播的方式,使在岗办公和出差在外的员工都能参与其中，由营销公司旗舰店蔡雨楦担任内训师，共计180余人参加培训。 

        蔡雨楦分别从礼仪规范和言谈举止等方面进行了图文并茂、深入浅出的讲解，细致阐述了店面礼仪规范的重要性，以及一线营销人员与顾客接触、提供服务时的沟通技巧，如何运用服务礼仪来化解顾客投诉等等，整个培训有理论、有实操，氛围活跃、形式多样，大家纷纷表示，本次培训受益匪浅，对运用服务礼仪、提升服务质量有了更深的认识，表示将结合实际学以致用，不断增强服务意识，让广大消费者有更好的体验。

        孔子言：“不学礼，无以立”。本次培训有关负责人强调，崇尚服务礼仪，不仅是时代的潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的服务礼仪，不仅助于提高自身修养，更能塑造良好的企业形象，提高客户满意度。广大干部职工一定要规范自己的言行举止，提升公司软实力，树立服务品牌，为中金珠宝高质量发展传播正能量。

                                                                                                                      人力资源部

                                                                                                                        2020年5月21日